Оплата доставки
Вартість доставки в обидві сторони оплачує клієнт.
Інформація RUBI
Обмін та повернення
Коротко пояснюємо, як перевірити посилку, оформити обмін і подати заявку на повернення коштів.
При отриманні
Перевірте посилку у відділенні
У відділенні Нової пошти, Укрпошти або Meest перевірте посилку на наявність пошкоджень, відповідність кольору та розміру.
Умови обміну
Перед відправленням переконайтеся, що товар відповідає всім умовам.
Товар має бути належної якості
Обмін можливий за умови збереження стану товару, непошкодженої упаковки та наявності ярликів.
- Збережено товарний вигляд.
- Відсутні сліди експлуатації.
- Упаковка не пошкоджена.
- Ярлики наявні.
Як здійснити обмін
Три кроки після перевірки стану товару.
-
Оформіть нове замовлення
У коментарі додайте номер попереднього замовлення та товари, які хочете обміняти.
-
Надішліть товар
Відправте товар сервісом «Нова пошта».
-
Повідомте номер ТТН
Після відправлення обов’язково повідомте нам номер ТТН.
Послуга «Легке повернення»
Скористатися послугою можна безкоштовно. Оформіть її у мобільному додатку або онлайн-кабінеті на сайті Нової пошти.
Повернення коштів
Що відбувається після отримання та огляду поверненого товару.
Як подати заявку
Повідомте номер замовлення
Після огляду поверненого товару ми з вами зв’яжемося. Щоб подати заявку на повернення коштів, зверніться за будь-яким із зазначених контактів і повідомте номер замовлення.
Строк повернення
Протягом 14 робочих днів
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від дати подання заявки на повернення коштів.
Обмеження
Категорії та позиції, для яких діють окремі правила.
Поверненню не підлягають
Спідня білизна, піжами, легінси, топи та шкарпетки. Згідно з чинними нормами законодавства та Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про захист прав споживачів», ці категорії товарів включені до «Переліку непродовольчих товарів належної якості».
Акційні позиції
Обміну та поверненню не підлягають.
Подарунковий сертифікат
Обміну та поверненню не підлягає.
